TROCAS E DEVOLUÇÕES

Visão geral

Nossa política de reembolso e devoluções dura 14 dias. Passados 14 dias após a sua compra, não podemos oferecer um reembolso total ou troca.

Para ser elegível para uma devolução, o produto adquirido deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.

Vários tipos de produtos não podem ser devolvidos nem reembolsados, tais como:

• Artigos personalizados de propósito para o cliente.
• Produtos de software para download

Para concluir sua devolução, exigimos a fatura que comprova a compra do produto.

Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante. Como a sua compra foi efetuada no site www.nortemedia.com é a nós que terá de ser devolvido.

Reembolsos

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o seu produto devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se a devolução for aprovada, o seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um período máximo de 10 dias.

Reembolsos atrasados ou ausentes

Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.

Em seguida, entre em contato com sua empresa de cartão de crédito, pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente lançado.

Em seguida, entre em contato com seu banco. Muitas vezes, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja publicado.

Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco através do email dep.financeiro@nortemedia.com.

Itens à venda

Apenas itens com preço normal podem ser reembolsados. Os itens de venda não podem ser reembolsados.

Trocas

Só substituímos produtos se estiverem com defeito de fabrico ou danificados para isso deve nos contactar para o email suporte@nortemedia.com para que juntos possamos encontrar a melhor solução para ambas as partes, uma vez que existe produtos que podem ser enviados para garantia apartir da V/morada.

Devoluções de envio

Para devolver o produto já aprovado para devolução, você deve enviar seu produto para:

Nortemedia – José M. M Pinheiro

Travessa da Corga, 24

4760-713 Ribeirão

Você será responsável por pagar os custos de envio para devolver o seu produto.Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido do seu reembolso.

Dependendo da sua morada, o tempo que pode levar para o produto trocado chegar até você pode variar entre 2 a 3 dias úteis.

Preciso de ajuda?

Entre em contacto através do email geral@nortemedia.com para questões relacionadas com reembolsos e devoluções.