GARANTIA/ RMAS

1. Qualquer contrato de encomenda realizado através do website www.nortemedia.com pode ser livremente resolvido desde que a encomenda não tenha sido processada ou expedida.

2. Para tal, o Utilizador deverá devolver a sua encomenda no prazo máximo de 14 dias a contar da data da entrega, contactando previamente a Norte Media.

3. Os artigos a devolver ou a trocar deverão ser enviados para a Travessa da Corga, n.º 24, 4760-713 Ribeirão, com o recibo, etiqueta e embalagem original.

4. Os custos de devolução serão suportados, na totalidade, pelo Utilizador.

5. Os custos de envio não são reembolsáveis.

6. Após a receção dos produtos, estes serão avaliados e o Utilizador receberá um e-mail a notificar a aceitação ou recusa dos mesmos, bem como a indicar a data de envio do novo produto ou de reembolso.

7. Caso a devolução seja aceite, a Norte Media compromete-se a reembolsar o Utilizador do valor pago pelos produtos no prazo máximo de 30 dias a contar da receção dos produtos devolvidos.

8. Os produtos devolvidos têm de se encontrar obrigatoriamente em condições de venda, ou seja, no mesmo estado em que foram recebidos pelo Utilizador, sem qualquer anomalia ou dano. Artigos com sinais de uso não serão aceites como artigos com defeito ou danificados.

9. Em caso de disponibilidade, as trocas serão pelo mesmo produto.

10. Se o valor resultante da troca de produtos de uma encomenda for superior ao valor inicial da mesma, o Utilizador terá de custear a diferença; se for inferior, ou em caso de restituição, ser-lhe-á devolvida a diferença através do mesmo método de pagamento.

11. Produtos enviados gratuitamente, sob a forma de brindes ou bónus, não serão reembolsados.

12. O Utilizador não pode exercer o direito de livre resolução em caso de produtos ou serviços confecionados de acordo com especificações do Utilizador ou manifestamente personalizados. Quanto a estes, só será aceite a troca ou devolução se tal pedido se fundar em comprovadas questões relacionadas com defeito no produto ou na personalização do produto que eventualmente passa-se despercebido no controlo de qualidade.

13. As questões relacionadas com a garantia dos produtos deverão ser tratadas diretamente com a marca e não junto da Norte Media. Não obstante, e caso tal lhe seja possível, esta poderá, a pedido do Utilizador, intermediar a resolução da questão junto da marca.